carte cadeau fnac

Tous les sites e-commerce ont différentes manières d’utiliser des cartes cadeaux sur leur site. Par exemple, pour Amazon, il faut vous rendre dans votre compte, ajouter le code de la carte cadeau et votre compte est crédité pour vos futurs achats. C’était d’ailleurs la manière de procéder de la Fnac, jusqu’à ce qu’ils changent ce procédé à partir de fin 2019.

À la Fnac, le processus est donc légèrement différent et nous vous proposons de vous accompagner dans le détail de cette opération. C’est à la toute dernière étape du panier que vous allez devoir cocher l’option carte cadeau pour utiliser votre carte cadeau en ligne.

  • Connectez-vous à votre compte ou créez un compte client.
    • Pour cela, rendez-vous sur la page Mon Compte.
    • Si vous n’avez pas de compte, remplissez votre civilité, nom, prénom et mot de passe pour finaliser votre inscription.
Connexion au compte Fnac
  • Naviguez sur le site à la recherche des produits que vous désirez acheter et ajoutez les à votre panier.
  • Accédez à votre panier en cliquant sur “Panier” en haut à droite du site.

  • Validez votre panier.
    • Attention, à cette étape il y a un petit piège, il ne faut pas cliquer sur “Vous avez un code promo”, ce n’est l’endroit pour saisir votre carte cadeau.
    • Il faut simplement cliquer sur le bouton orange “Validez votre panier”.
Cliquez sur valider mon panier.
  • Choisissez votre mode de livraison.
  • Si vous choisissez une livraison à domicile, et que vous n’avez encore aucune adresse enregistrée, saisissez une adresse et cliquez sur “Ajouter cette adresse”.
  • Dans la colonne de droite (sur ordinateur), cliquez sur le bouton “passer au paiement”.
  • Dans la sélection des modes de paiement, sélectionnez “Code promo, chèques-cadeaux, cartes cadeaux, cagnottes…” et cliquez sur Ouvrir.
Payer avec une carte cadeau sur la Fnac
  • Sélectionnez “Vos cartes cadeaux et cagnottes”, cliquez sur le logo Fnac et saisissez le numéro de votre carte Fnac, ainsi que le code complémentaire. Ce code complémentaire se trouve au dos de votre carte cadeau, il s’agit d’un code à gratter.
  • Saisissez votre code de carte cadeau dans le champ prévu à cet effet.
  • Et voila ! La réduction s’applique sur le montant total de votre commande.
  • À noter que vous pourrez compléter votre paiement avec carte cadeau avec les autres modes de paiement disponibles (paiement en plusieurs fois, carte bancaire etc.).

Que faire si vous ne voyez pas l’option de paiement carte cadeau apparaître?

Si au lieu de voir l’écran montré de sélection des modes de paiement, vous voyez une option vous proposant uniquement de payer par code promo (“Vous avez un code promo?”), c’est certainement parce que  l’un des produits que vous avez sélectionné  est  un produit de  la marketplace (vendeurs partenaires) et non pas un produit vendu par la Fnac directement.

En effet, les cartes cadeaux ne sont valables que pour les produits vendus directement par la Fnac et non pas pour les produits de la marketplace. Si vous souhaitez utiliser votre carte cadeau, dans ce cas, le mieux est de retirer le produit de la marketplace et de le remplacer par un produit vendu directement par la Fnac.

Comment savoir si un produit est un produit de la marketplace ou un produit vendu directement par Fnac ?

Dans votre panier, si avant un des produits vous voyez indiqué “Vendu et expédié par [nom du vendeur]” alors il s’agit d’un produit marketplace. Si vous souhaitez utiliser votre carte cadeau, vous devrez retirer l’ensemble des produits venant de la marketplace. Voici un exemple de produit marketplace dans votre panier, on voit en bleu en haut la mention “Vendu et expédié par (…)”.

Quelle est la différence entre un code promo Fnac et une carte-cadeau Fnac ?

Un code promo est un code qui vous aura été envoyé par la Fnac pour vous faire profiter d’une réduction. Vous pouvez également trouver de nombreux codes promos de la Fnac sur internet. En revanche la carte cadeau est une carte physique ou virtuelle qui vous a été offerte par un proche.

Puis-je utiliser ma carte-cadeau en plusieurs fois ?

Oui vous pouvez utiliser votre carte cadeau en plusieurs fois. Par exemple, si vous achetez un livre d’une valeur de 10 euros et que votre carte cadeau est d’une valeur de 50 euros, vous aurez un solde résiduel de votre carte cadeau de 40 euros.

Puis-je utiliser plusieurs cartes cadeaux Fnac pour un seul achat ?

Si vous souhaitez utiliser plusieurs cartes cadeaux en un seul achat, c’est possible. Il vous suffit de saisir le premier code, puis de cliquer sur ajouter et de saisir ensuite le code suivant.

Si vous avez des questions concernant la carte cadeau Fnac, n’hésitez pas à contacter le service client Fnac par mail.